Política de cancelación

 POLÍTICA DE CANCELACIONES

En HANE MATCHA entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso aplicamos las siguientes condiciones:

Cancelaciones antes del envío:

• Tienes un plazo de 2 horas después de realizar tu compra para solicitar la cancelación escribiéndonos a hanematcha@gmail.com con tu número de pedido.
• Una vez pasado ese tiempo el pedido entra a proceso de preparación y no podrá ser cancelado.

Cancelaciones después del envío:

• Una vez que tu pedido ha sido enviado no es posible cancelarlo.
• Si no deseas recibirlo puedes rechazarlo al momento de la entrega — en ese caso el reembolso se procesará una vez que el paquete regrese a nuestras instalaciones, descontando el costo de envío.

Reembolsos por cancelación:

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.

Pedidos con descuento o promoción:

• Los pedidos realizados con códigos de descuento o durante promociones especiales no son elegibles para cancelación una vez confirmado el pago.